Free delivery on single order over HK$500 | 購物滿 HK$500 免運費

FAQ

購物需知:

  • 現貨供應:栄。生活百貨」致力提供現貨商品,可訂購的均有存貨預購貨品除外),一般於2-3日寄出貨品
    • 如訂單確認後供應商庫存有缺失,我們將於 3 個工作天內以電郵通知客戶延誤或退款,客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回給客戶。不便之處,敬請見諒
  • 預購服務:「栄。生活百貨」部份貨品可讓客戶預購,包括海外訂購貨品。請留意每件貨品列明的預購預估送貨時間。由於運輸過程存在許多不能控制的情況如清關延誤等,我們不能確保貨品到港時間與估算送貨時間絕對相同。如有需要可以到 Contact Us 向我們查詢訂單狀況
  • 所有訂單如有缺貨貨品,送貨安排將會等待所有貨品進入庫存後一併安排寄出

購物流程:

如何在我們的網上商店購物?幾個簡單的步驟就能於網上商店購物:

  1. 於右上角點選登入,登入或注冊成為會員
  2. 選取心水產品
  3. 點擊“加入購物車” / “預購”
  4. 當您完成購物時,點擊右上角 "購物車" 再按 "結算" 進行結帳
  5. 輸入您的送貨細節,並選擇付款方式 (如選擇順豐站取件,緊記在送貨地址上填上順豐站編號)
  6. 確認訂單和完成交

怎樣知道我的訂單已被確認?

確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂購詳情。您也可以登入網站後,點擊 “ 會員中心” 來查看賬戶各項資料,查看您的訂單詳細訊息。

如有其他問題,可透過Contact Us與我們聯絡

送貨及運費需知:

顧客可選擇下列方法安排送貨:
  • 順豐站取件
  • 提供郵寄地址經由順豐速運運送貨品(住宅及偏遠地區需另加收費*)
HK$1 - HK$499 HK$25
HK$500 或以上 免運費(只限順豐站或工商地區 - 住宅及偏遠地區需另加收費*)
  • 郵寄/速遞風險由買家承擔
  • *所有附加費一概根據順豐速運的政策為準

取消政策:

  • 已確認的訂單可於24小時內申請取消(只限以轉數快 FPS及 PayMe 付款的訂單)
  • 如有需要,請於時限內透過Contact Us提出申請並提供相關的訂單號碼及聯絡資料。取消手續一般需時一至兩天處理,手續完成後,我們會以電郵回覆作實
  • 退款會安排於 7 個工作天內退回給客戶
  • 所有逾時申請均不獲受理

退貨條款及細則:

  • 如訂單確認後供應商表示缺貨,我們會與客戶聯絡,對於造成的不便我們深表歉意。客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。在此情況下,我們沒有提供換貨服務
  • 如有壞貨情況(不包括經由郵寄、速遞中產生的損壞),請於收貨日起兩天內透過Contact Us與我們聯絡進行調查跟進,請提供訂單號碼、相關產品、壞貨情況等資料
  • 栄。生活百貨恕不負責交付商品後的損毀

付款方法:

  • 方法一:透過 Shopify Payments 系統以信用咭(VISA、Master、American Express)付款,系統使用加密伺服器來處理有關付款,信用卡資料不會儲存於我們的伺服器中
  • 方法二:透過轉數快 FPS 付款,請透過 +852 5505 3677 直接付款 *
  • 方法三:透過 PayMe 付款,我們會透過 WhatsApp +852 5505 3677 發送 QR code 給你直接付款,請把我們的聯絡號碼加入到你的通訊錄內 *
*付款後請連同訂單號碼及付款收據透過 Whatsapp +852 5505 3677 通知我們以確認訂單。所有逾時付款(落單後1小時內)的訂單會自動取消。敬請留意。

個人資料保護政策:

  • 為保障您的隱私,我們絕不會將您的個人資料洩露給任何團體或其他第三者知悉,您所提供的個人資料,只會作內部之用。除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之合作伙伴(但不限於)如信用卡中心、送貨公司外,絕不會任意洩漏或提供給第三人
  • 本網站將僅守個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)的規定。確保員工嚴格遵循客戶個人資料安全和保密的標準
  • 使用Cookies:為了幫助我們更了解您的喜好和購物行為,進而提供更好的服務品質,系統會保留您上網瀏覽時,伺服器自行產生的相關記錄 (Cookies)

其他:

  • 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡我們
  • 特價貨品不可與其他優惠同時使用

 

如有任何爭議,栄。生活百貨保留最終決定權。

.