Delivery Offer: Single order with Flat Rate HK$20 for delivery, over HK$500 with FREE DELIVERY| 運費優惠:每張訂單劃一收費HK$20, 訂單HK$500或以上可享免運費優惠

FAQ

購物需知:

  • 現貨供應:栄。生活百貨」致力提供現貨商品,可訂購的均有存貨預購貨品除外),一般於2-3日寄出貨品
    • 如訂單確認後供應商庫存有缺失,我們將於 3 個工作天內以電郵通知客戶延誤或退款,客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回給客戶。不便之處,敬請見諒
  • 預購服務:「栄。生活百貨」部份貨品可讓客戶預購,包括海外訂購貨品。請留意每件貨品列明的預購預估送貨時間。由於運輸過程存在許多不能控制的情況如清關延誤等,我們不能確保貨品到港時間與估算送貨時間絕對相同。如有需要可以到 Contact Us/Whatsapp (按此) 向我們查詢訂單狀況
  • 所有訂單如有缺貨貨品,送貨安排將會等待所有貨品進入庫存後一併安排寄出

購物流程:

如何在我們的網上商店購物?幾個簡單的步驟就能於網上商店購物:

  1. 於右上角點選登入,登入或注冊成為會員
  2. 選取心水產品
  3. 點擊“加入購物車” / “預購”
  4. 當您完成購物時,點擊右上角 "購物車" 再按 "結算" 進行結帳
  5. 輸入您的送貨細節,並選擇付款方式 (如選擇順豐站取件,緊記在送貨地址上填上順豐站編號)
  6. 確認訂單和完成交

怎樣知道我的訂單已被確認?

確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂購詳情。您也可以登入網站後,點擊 “ 會員中心” 來查看賬戶各項資料,查看您的訂單詳細訊息。

如有其他問題,可透過Contact Us/Whatsapp (按此)與我們聯絡

送貨及運費需知:

顧客可選擇下列方法安排送貨:

類別 Type  單一訂單總額 Single Order Amount  運費 Delivery Free

1. 送往工商大廈/住宅地址 (2kg內) Commercial/Residential Area (Within 2kg) *

HK$0-499

HK$15

 

HK$500 up 免運費 Free Delivery ^

2. 郵政局櫃位自取 - 需要提供郵政局資料 (2kg內) Self pick up at Post Office Counter - provide Post Office Station (Within 2kg) #

HK$0-499 HK$20
HK$500 up 免運費 Free Delivery ^
3. 本地速遞、郵政局#、順豐速運或其他本地運輸派送方式 Local courier, HK post office, SF express or other carrier handling HK$500 up 免運費 Free Delivery ^

4. 客戶指定送至順豐站/櫃或以順豐速運派送 Indicated to deliver parcel to SF Station/Locker or Deliver by SF

HK$0 up 一律以到付方式寄送,買家自付運費 Pay by Buyer
所有郵寄/速遞風險由買家承擔


*運送方式:

  • 包括本地速遞*、郵政局#、順豐速運或其他本地運輸派送
  • 栄。生活百貨保留使用何種訂單配送方式的安排權利
  • 如有疑問可先與我們查詢Contact Us/Whatsapp (按此)

#郵政局櫃位自取:

  • 不包括訂單重量超過2kg,如超過我們會先與客人確認需另加收HK$30.00才安排寄出貨品或以順豐到付形式寄出
  • 如有疑問可先與我們查詢Contact Us/Whatsapp (按此)

^免運費優惠政策:

    • 栄。生活百貨保留使用何種訂單配送方式的安排權利
    • 包括本地速遞、郵政局、順豐速運或其他本地運輸派送方式
    • 優惠只限香港地區
    • 如有疑問可先與我們查詢Contact Us/Whatsapp (按此)

    取消政策:

    • 已確認的訂單可於24小時內申請取消(只限以轉數快 FPS及 PayMe 付款的訂單)
    • 如有需要,請於時限內透過Contact Us/Whatsapp (按此)提出申請並提供相關的訂單號碼及聯絡資料。取消手續一般需時一至兩天處理,手續完成後,我們會以電郵回覆作實
    • 退款會安排於 7 個工作天內退回給客戶
    • 所有逾時申請均不獲受理

    退貨條款及細則:

    • 如訂單確認後供應商表示缺貨,我們會與客戶聯絡,對於造成的不便我們深表歉意。客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。在此情況下,我們沒有提供換貨服務
    • 如有壞貨情況(不包括經由郵寄、速遞中產生的損壞),請於收貨日起兩天內透過Contact Us/Whatsapp (按此)與我們聯絡進行調查跟進,請提供訂單號碼、相關產品、壞貨情況等資料
    • 栄。生活百貨恕不負責交付商品後的損毀

    付款方法:

    • 方法一:透過 Shopify Payments 系統以信用咭(VISA、Master、American Express)付款,系統使用加密伺服器來處理有關付款,信用卡資料不會儲存於我們的伺服器中
    • 方法二*:透過轉數快 FPS 付款,請透過 +852 5505 3677 直接付款
    • 方法三*:透過銀行轉賬 Bank Deposit 付款,請轉賬至匯豐銀行A/C# 038-518593-001 直接付款
    • 方法四*:透過 PayMe 付款(按此付款

      *付款後請連同訂單號碼及付款收據透過 Whatsapp (按此) 通知我們以確認訂單。所有逾時付款(落單後1小時內)的訂單會自動取消。敬請留意。

      個人資料保護政策:

      • 為保障您的隱私,我們絕不會將您的個人資料洩露給任何團體或其他第三者知悉,您所提供的個人資料,只會作內部之用。除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之合作伙伴(但不限於)如信用卡中心、送貨公司外,絕不會任意洩漏或提供給第三人
      • 本網站將僅守個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)的規定。確保員工嚴格遵循客戶個人資料安全和保密的標準
      • 使用Cookies:為了幫助我們更了解您的喜好和購物行為,進而提供更好的服務品質,系統會保留您上網瀏覽時,伺服器自行產生的相關記錄 (Cookies)

      其他:

      • 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡我們
      • 特價貨品不可與其他優惠同時使用

       

      如有任何爭議,栄。生活百貨保留最終決定權。

       

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