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FAQ

購物需知:

  • 現貨供應:栄。生活百貨」致力提供現貨商品,可訂購的均有存貨預購貨品除外),一般於2-3日寄出貨品
    • 如訂單確認後供應商庫存有缺失,我們將於 3 個工作天內以電郵通知客戶延誤或退款,客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回給客戶。不便之處,敬請見諒
  • 預購服務:「栄。生活百貨」部份貨品可讓客戶預購。請留意預購貨品一般訂貨時間不定,需時約一至兩星期。由於各代理部份貨品有機會缺貨,如落單後某些貨品代理在兩星期內仍無法提供貨品。我們會與客戶聯絡安排更換其他貨品或退款。如有需要可以到 Contact Us/Whatsapp (按此) 向我們查詢訂單狀況
  • 所有訂單如有缺貨貨品,送貨安排將會等待所有貨品進入庫存後一併安排寄出

購物流程:

如何在我們的網上商店購物?幾個簡單的步驟就能於網上商店購物:

  1. 於右上角點選登入,登入或注冊成為會員
  2. 選取心水產品
  3. 點擊“加入購物車” / “預購”
  4. 當您完成購物時,點擊右上角 "購物車" 再按 "結算" 進行結帳
  5. 輸入您的送貨細節,並選擇付款方式 (如選擇順豐站取件,緊記在送貨地址上填上順豐站編號)
  6. 確認訂單和完成交

怎樣知道我的訂單已被確認?

確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂購詳情。您也可以登入網站後,點擊 “ 會員中心” 來查看賬戶各項資料,查看您的訂單詳細訊息。

如有其他問題,可透過Contact Us/Whatsapp (按此)與我們聯絡

送貨及運費需知:

顧客可選擇下列方法安排送貨:

類別 Type  單一訂單總額 Single Order Amount  運費 Delivery Free

1. 送往工商大廈/住宅地址/指定送至順豐站/櫃或以順豐速運派送 Commercial/Residential Area/Indicated to deliver parcel to SF Station/Locker or Deliver by SF*

HK$0-499

HK$80 / 以到付方式寄送 Pay by Buyer
HK$500 up 免運費 Free Delivery ^
所有郵寄/速遞風險由買家承擔


*運送方式:

  • 包括順豐速運或其他本地運輸派送
  • 栄。生活百貨保留使用何種訂單配送方式的安排權利
  • 如有疑問可先與我們查詢Contact Us/Whatsapp (按此)

    ^免運費優惠政策:

      • 栄。生活百貨保留使用何種訂單配送方式的安排權利
      • 包括本地速遞、郵政局、順豐速運或其他本地運輸派送方式
      • 優惠只限香港地區
      • 如有疑問可先與我們查詢Contact Us/Whatsapp (按此)

      取消政策:

      • 已確認的訂單不可取消

      退貨條款及細則:

      • 如訂單確認後供應商表示缺貨,我們會與客戶聯絡,對於造成的不便我們深表歉意。客戶可選擇更改其他貨品或安排全數退回已支付金額。在此情況下,我們沒有提供換貨服務
      • 如有壞貨情況(不包括經由郵寄、速遞中產生的損壞),請於收貨日起兩天內透過Contact Us/Whatsapp (按此)與我們聯絡進行調查跟進,請提供訂單號碼、相關產品、壞貨情況等資料
      • 栄。生活百貨恕不負責交付商品後的損毀

      付款方法:

      • 接受以VISA、Master、American Express、Wechat、支付寶、FPS*及PayMe*付款
        *付款後請連同訂單號碼及付款收據透過 Whatsapp (按此) 通知我們以確認訂單。所有逾時付款(落單後1小時內)的訂單會自動取消。敬請留意。

        個人資料保護政策:

        • 為保障您的隱私,我們絕不會將您的個人資料洩露給任何團體或其他第三者知悉,您所提供的個人資料,只會作內部之用。除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之合作伙伴(但不限於)如信用卡中心、送貨公司外,絕不會任意洩漏或提供給第三人
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        其他:

        • 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡我們
        • 特價貨品不可與其他優惠同時使用

         

        如有任何爭議,栄。生活百貨保留最終決定權。

         

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